Ways AI Is Transforming Marketing
Simurgh AI | هوش مصنوعی سیمرغ- درک مشتری: کوین معتقد است که هوش مصنوعی با چند روش بازاریابی را متحول کرده است. یکی از روش‌هایی که هوش مصنوعی در آن تأثیر دارد، بهبود درک مشتری است. هوش مصنوعی با یکپارچه‌سازی و تجمیع حجم بزرگی از اطلاعات مشتری، به درک عمیق‌تری از مشتری می‌رسد. به عنوان مثال، تصور کنید یک نماینده فروش یا پشتیبان مشتری که نه تنها از جزئیات کامل در مورد محصول آگاه است، بلکه قادر است به تمام سوالات مرتبط پاسخ دهد. حال تصور کنید که تعداد بی‌نهایتی از این نمایندگان فروش و عامل‌های پشتیبانی وجود داشته باشند. تأثیر آن بر فروش و پشتیبانی مشتری نه تنها در جایگزین شدن میلیون‌ها شغل هویدا میشود، بلکه باعث می شود به درخواست مشتری به شکلی سفارشی و فوری پاسخ داده شود.
- پاسخ سفارشی: کوین همچنین بیان میکند: “هوش مصنوعی نه تنها به فروشندگان کمک نموده تا نیازها و رفتار مشتریان را درک کنند، بلکه قادر است از این اطلاعات برای هدفمند کردن تبلیغات بصورت فردی بهره ببرد. برای بیشتر مشتریان، دریافت ایمیل، پیام و پاپ آپ با پیشنهادات محصول معمول است، اما هوش مصنوعی با ایجاد تبلیغات سفارشی برای افراد یا گروه‌های خاص، احتمال خرید محصول یا خدمات را افزایش می‌دهد.” به عنوان مثال، تصور کنید شما یک سگ لابرادودل دارید و مشتری در پت‌اسمارت هستید. در دنیای جدید، پت‌اسمارت قادر خواهد بود با شما از طریق پیامک ارتباط برقرار کرده و با نام سگ شما، درباره سگ شما با شما گفتگو شخصی داشته باشد و با یادآوری این نکته که سگ شما نیازمند یک محصول خاص است شروع به اشتراک گذاری داستان‌های موفقیت در مورد سایر سگ‌های لابرادودل در شهر کرده، و در نتیجه شما را به یک مشتری آنلاین همیشگی تبدیل کند.
- پیش‌بینی روند آینده: علاوه بر تولید یک نوع بینش نسبت به مشتری، کوین بیان میدارد که هوش مصنوعی قادر خواهد بود تا روندهای آینده را شناسایی، ثبت و پیش‌بینی کند. با مطالعه و تجزیه و تحلیل محتوای رسانه های اجتماعی، هوش مصنوعی قادر خواهد بود تا پیش بینی دقیق تری از سلیقه ها، ترجیحات و نیازهای مشتریان و نحوه تغییر این شاخص ها در آینده داشته باشد. در نتیجه، بازاریابی هوش مصنوعی می تواند به عاملان بازاریابی انسانی کمک نموده تا عرضه و تقاضا در آینده را پیش بینی کرده و استراتژی های مشخصی برای بهبود محصول اتخاذ نمایند.
- بهبود تجربه مشتری: همانطور که کوین می گوید: “چت بات های قدرتمند هوش مصنوعی می توانند از طریق پردازش زبان طبیعی، یک پشتیبان قدرتمند برای مشتری بصورت کاملا سفارشی و کارآمد در طول شبانه روز و در بلادرنگ باشند. با بهبود مدل های پردازش زبان طبیعی، این ابزار به تشخیص اهداف هر مشتری کمک خواهد کرد و تقریباً غیرممکن است بین یک چت بات مبتنی بر هوش مصنوعی و یک انسان تفاوت قائل شویم.”
هوش مصنوعی سیمرغ SimurghAI
SimurghAI - سهراب اسکندری
دیدگاهتان را بنویسید
می خواهید در گفت و گو شرکت کنید؟خیالتان راحت باشد :)